Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios (14 días)
Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra (número de pedido).

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a: contacto@callidaura.com e incluye tu número de pedido.

Importante: no envíes el producto por tu cuenta. Las devoluciones sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.

Retiro del producto en tu domicilio
Una vez aprobada tu solicitud, coordinaremos el retiro del producto en tu dirección a través de nuestra empresa de mensajería/centro de cumplimiento, y te enviaremos instrucciones simples para preparar el paquete.

Daños, defectos o producto incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos dentro de 48 horas si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde a tu pedido.

Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal/belleza si fueron abiertos o utilizados, productos personalizados y tarjetas de regalo. Los artículos en promoción pueden estar excluidos (según el caso).

Reembolsos en pedidos con pago contra entrega (COD)
Como el pago se realiza al recibir, el reembolso se procesa después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, mediante una de estas opciones (según disponibilidad):

• Reembolso en efectivo,

• Transferencia bancaria,

• Crédito en tienda
  Confirmaremos contigo el método durante el proceso. Normalmente se completa dentro de 10 días hábiles tras la aprobación e inspección.

Trabajamos con total transparencia y te informaremos en cada paso hasta completar el reembolso.